Nie każdy wie, że to, na ile sprawnie działają procesy logistyczne, da się zmierzyć i ocenić. Służą temu wskaźniki efektywności operacyjnej. Czym są wskaźniki KPI w transporcie oraz jakie ich inne rodzaje wyróżniamy? Omówmy to sobie na przykładach.
Wskaźnik logistyczny
Zacznijmy od definicji, która pozwoli nam zrozumieć znaczenie i przeznaczenie wskaźników w logistyce. Otóż nazywamy nimi wartości, które da się wyrazić liczbowo, a które służą do oceny efektywności, jakości oraz sprawności procesów logistycznych zachodzących w przedsiębiorstwie, takich jak transport, magazynowanie, zarządzanie zapasami czy realizacja zamówień.
Takie miary efektywności procesów logistycznych mają pewne cechy, pozwalające na ich identyfikację:
- są mierzalne, czyli da się je wyrazić liczbowo lub procentowo;
- odnoszą się do konkretnego procesu logistycznego, czyli osobne wskaźniki służą np. ocenie efektywności transportu, a osobne ‒ magazynowania;
- pozwalają na porównania w czasie lub między jednostkami, czyli możemy przy ich pomocy stwierdzić, że np. efektywność w zakresie zarządzania zapasami jest w bieżącym roku wyższa niż w ubiegłym albo że zarządzanie zapasami jest bardziej efektywne w jednym magazynie tego samego przedsiębiorstwa niż w drugim;
- wspierają podejmowanie decyzji zarządczych ‒ na podstawie zdobytych w ten sposób informacji możemy optymalizować procesy, podejmować działania na rzecz zwiększenia efektywności tam, gdzie zachodzi taka potrzeba;
- umożliwiają identyfikację nieefektywności ‒ w rezultacie mogą prowadzić np. do restrukturyzacji w obszarze przedsiębiorstwa.
Wskaźniki KPI w logistyce
Kluczowym wskaźnikiem w logistyce są Key Performance Indicator (KPI). Czym się wyróżniają?
- są powiązane z celem biznesowym ‒ określamy je dla konkretnego zadania, realizowanego w przedsiębiorstwie;
- mają określoną wartość docelową ‒ np. ustalamy, że satysfakcjonuje nas efektywność transportu nie mniejsza niż 95%;
- podlegają regularnemu monitoringowi zarządczemu ‒ po to, żeby móc wcześnie wykryć ewentualne spadki efektywności, a następnie podjąć działania na rzecz ich zwiększenia.
Wskaźniki logistyczne dzielą się ze względu na gałąź logistyki, której dotyczą. I tak do najważniejszych, najczęściej wykorzystywanych w branży logistycznej B2B, należą:
- KPI magazynowe ‒ przy ich pomocy ocenia się między innymi zgodność zapasów między stanem systemowym a fizycznym, procent zamówień skompletowanych bez błędów, liczbę obsłużonych zamówień w danym czasie (np. w skali miesiąca), procentowe wykorzystanie powierzchni magazynowej (żeby jej nie marnować albo stwierdzić, czy tak duży magazyn na pewno jest potrzebny);
- KPI transportowe ‒ jeśli chodzi o transport drogowy, można monitorować na przykład procent dostaw wykonanych zgodnie z planowanym czasem, koszt transportu na jednostkę produktu/paletę/tonę itp., stopień wykorzystania floty samochodowej, średni czas transportu od nadania towaru do jego dostawy, udział przesyłek uszkodzonych w transporcie, liczbę dostaw wykonanych przez kierowcę w określonym czasie itp.; wskaźniki oceny efektywności transportu pomagają też eliminować puste przebiegi oraz monitorować zużycie paliwa przez pojazdy floty;
- KPI zarządzania zapasami ‒ dzięki wskaźnikom dowiadujemy się między innymi, ile razy zapas rotuje w danym okresie, ile dni zapasu utrzymuje firma czy jak często odnotowuje się braki magazynowe;
- KPI obsługi zamówień ‒ ten wskaźnik logistyczny pozwala śledzić chociażby czas od złożenia zamówienia do dostawy, procent zamówienia zrealizowany z dostępnego zapasu czy też ilość kompletnych, bezbłędnych i terminowych zamówień.
Jeśli szukasz efektywnego partnera w zakresie transportu, zajrzyj do naszej oferty! TTE to firma, która od lat zbiera doświadczenie na rynku logistycznym. Skontaktuj się z naszym zespołem i sprawdź, jak możemy Ci pomóc!
Ciekawią Cię kwestie związane z transportem i logistyką? Zapraszamy Cię do lektury innych tekstów na naszym blogu:
